Правила повернення коштів

alinaruda.com.ua

Останнє оновлення:17.02. 2026 року

Ці Правила визначають порядок повернення коштів за освітні послуги, що надаються через сайт alinaruda.com.ua.

Продавець:
ФОП Кондратенко Аліна Володимирівна
РНОКПП: 3162219422
(далі — «Виконавець»)

1. Загальні положення

1.1. Придбання онлайн-курсу є акцептом умов Публічної оферти та цих Правил.
1.2. Оплата означає згоду з програмою курсу, форматом навчання та умовами доступу.

2. Цифровий продукт та особливості повернення

Онлайн-курси є цифровим освітнім продуктом.

Відповідно до чинного законодавства України, після надання доступу до цифрового продукту, який може бути повністю або частково використаний, кошти можуть не підлягати поверненню.

3. Повернення коштів до початку курсу

3.1. Якщо курс має визначену дату старту, клієнт може подати запит на повернення коштів не пізніше ніж за 24 години до початку навчання.
3.2. У такому випадку повернення здійснюється у повному обсязі за мінусом комісій платіжних систем (якщо такі є).

4. Повернення після надання доступу

4.1. Якщо доступ до курсу вже надано (відкрито особистий кабінет або надіслано матеріали), повернення можливе лише у випадку технічної неможливості отримання послуги з вини Виконавця.
4.2. Якщо клієнт розпочав навчання (переглянув матеріали, завантажив файли, отримав доступ до модулів), кошти не повертаються.

5. Індивідуальні програми та консультації

У разі придбання індивідуальних занять або консультацій:

  • скасування можливе не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу;

  • у разі пізнішого скасування оплата не повертається.

6. Порядок подання запиту на повернення

Для оформлення повернення необхідно:

  1. Надіслати письмовий запит на email:alina.kondratenko@gmail.com 

  2.  Вказати:

    ПІБ

    • дату оплати

    • назву курсу

    • причину звернення

    • реквізити для повернення коштів

Запит розглядається протягом 5 робочих днів.

7. Терміни повернення коштів

У разі позитивного рішення кошти повертаються протягом 5–10 банківських днів тим самим способом, яким була здійснена оплата (якщо технічно можливо).

8. Форс-мажор

Виконавець не несе відповідальності за неможливість повернення коштів у випадку дії обставин непереборної сили (форс-мажор).